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服務項目

We provide wide span of materials, structure analysis, surface analysis, failure analysis, and reliability test.

產業應用

We provide analytical consulting and technical support to high-tech industries, semiconductor manufacturing to system integration.

技術文章

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投資人關係

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人力資源

Aim to work as a medical center for high-tech industries, MA-tek welcome talents with professional background to join us.

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利害關係人溝通

閎康科技與利害關係人的溝通，依不同主題由相對應的權責單位或連繫窗口負責，透過適合的方式與利害關係人進行互動外， 也藉由利害關係人問卷填寫來了解各方關注之議題，並將相關資訊彙整於ESG報告書做適切回應。且由專人彙整利害關係人溝 通實績向董事會報告，最近一次報告日期為112年11月03日。利害關係人關注主題、溝通管道、成果和回應章節說明如下：

 

利害關係人

關注議題

溝通方式

利害關係人溝通實績/執行情況
 

員工
  •  經濟績效
  •  客戶關係與開發
  •  人權
  •  職場安全與健康
  •  公司治理
  • 勞資會議（每季一次）
  • 員工意見箱（不定期）
  • 員工滿意度調查（每年一次）
  • 主管月會/雙月會（每月/每兩個月）
  • 員工座談會（每年一次）
  • 績效考核（每年一次）
  • 勞資會議合計共4次，目前已執行4次，執行率100%。
  • 電子意見箱共計收到2件檢舉信，於收到信後即刻處理。
  • 主管雙月會合計共6次，目前已執行6次，執行率100%。
  • 總經理與新人有約之座談會，預計辦理5次，今年已執行5次，執行率100%，原則上2個月辦理一次，會依新人報到狀況增開座談會場次。
  • 今年度已完成績效考核與調薪。
  • 員工滿意度調查預計12月底施作。

客戶
  •  技術服務品質
  •  客戶關係與開發
  •  客戶隱私
  •  資訊安全
  •  職場安全與健康
  • 公司網站提供諮詢服務（經常性）
  • 客戶滿意度調查問卷（每年一次）
  • 電話、Email 往來（經常性）
  • 客戶年度滿意度調查，滿意以上(含非常滿意)達96%。
  • 填寫客戶ESG問卷 8份。
  • 客戶進行稽核達 45 次。
  • 業務親訪電訪達11,500 次。
  • 客戶透過網路諮詢達530次。

股東投資人
  •  創新與智慧財產管理
  •  風險管理
  •  技術服務品質
  •  資訊安全
  •  人權
  • 本公司發言人（不定期）
  • 股務代理機構及專責人員（不定期）
  • 公司網站投資人專區（不定期）
  • 股東常會（每年一次）
  • 營收公告（每月一次）
  • 公開資訊觀測站中/ 英文重大訊息各37則。
  • 召開一次股東常會。
  • 受邀參加5次法人說明會。

供應商

承攬商

合作夥伴
  • 客戶隱私
  • 資訊安全
  •  氣候變遷策略
  •  能資源管理
  •  公司治理
  • 供應商評估程序及管理作業平台（不定期）
  • 電話、傳真（不定期）
  • Email 往返（不定期）
  • 供應商完成廉潔承諾書簽署，簽訂率為100%。
  • 不使用衝突礦產聲明，簽訂率為100%。
  • 75家供應商年度稽核，平均分數為 82.01分。
  • 無供應商使用童工之重大風險。
  • 當地採購佔總購量 94%。
  • 內部行政設備耗材 97% 以上綠色採購。

政府機關
  •  公司治理
  •  供應商管理
  •  客戶隱私
  • 資訊安全
  • 永續發展策略
  • 法規遵循
  • 風險管理
  • 勞雇關係
  • 職場安全與健康
  • 座談會 / 法規說明會（不定期）
  • 公文往返（不定期）
  • 公開資訊觀測站（依規定揭露）
  • 第九屆「公司治理評鑑」-- 上櫃公司排名級距 : 6%~20%。
  • 持續通過ISO 27001資訊安全管理系統驗證。
  • 持續通過台灣智慧財產管理規範(TIPS)A級驗證。

社區

非營利組織

非政府組織
  •  員工薪酬與福利
  •  資訊安全
  • 技術服務品質
  •  能資源管理
  •  人權
  • 社區、社會團體聯繫合作（不定期）
  • 申訴專線（不定期）
  • 立春採橘子活動，藉由認養橘子樹，協助農民採橘子避免果損。
  • 贊助寂寞鐵道紀錄片拍攝，並包場讓更多人瞭解鐵道感人故事。
  • 贊助創世社會福利金金會有吃有保柚「資助植物人常年安養服務」活動。
  • 12月舉辦聖誕公益家庭日，認養弱勢偏鄉孩童聖誕心願禮物外，並與1919食物銀行合作，認募弱勢家庭日常所需物資-醬油，預計認募500瓶贈與有需要的家庭，此外當天招待家扶中心孩童與家長一同參予家庭日活動。

研究機構

學術單位
  •  公司治理
  •  供應商管理
  •  能資源管理
  •  廢棄物與有害物質管理
  •  職場安全與健康 
  • 產學合作（每年）
  • 公司網站提供諮詢服務（經常性）
  • 電話、Email 往來（經常性）
  • 技術研討會（不定期）
  • 產學合作期中/期末交流會。
  • 官網Live Chat共溝通537則。
  • 微信專家諮詢系統。
  • 電話快速諮詢鍵。
  • 官網技術發表文章每月1篇。
  • 實體技術研討會每年2次。

媒體
  • 技術服務品質
  • 公司治理
  • 經濟績效
  • 勞雇關係
  • 創新與智慧財產管理
  • 新聞稿發佈（每月）
  • 發言人接受採訪（不定期）
  • 公司官方網站
  • 粉絲團/微信公眾號
  • 每月營收公告發布新聞稿已發布10次。
  • 公司官網不定期發布新聞。
  • 公司訊息於FB粉絲專業發布56篇、Line官方帳號發布57篇及微信公眾號發布35篇。

債權人

銀行
  • 經濟績效
  • 法規遵循
  • 客戶隱私
  • 永續發展策略
  • 公司治理
  • 銀行往來拜訪（不定期）
  • 定期公告財務報告/年報
  • 與往來銀行維持密切聯繫，銀行不定期拜訪公司。

 

 

 

客戶
 

公司為客戶提供全方位服務以及設置公司網站提供諮詢服務。針對客戶的抱怨，即時與客戶進行溝通，瞭解客戶需求， 以增進公司與客戶間之互動。 除了定期調查客戶滿意度外，並定期於產銷會議中檢討改進。

 

聯絡方式

: +886-3-6116678 ext : 3821 (業務部 : 翟小姐)

: +886-3-5630777

一般詢問事項電子郵箱：rubychai@ma-tek.com

申訴檢舉事項電子郵箱：ir@ma-tek.com
 

供應商
 

公司有建立供應商評估程序及管理作業，公司與供應商建立長期緊密關係，互信互利, 共同追求永續雙贏成長。

 

聯絡方式

: +886-3-6116678 ext : 3733 (採購部)

: +886-3-5630777

一般詢問事項電子郵箱：pur@ma-tek.com

申訴檢舉事項電子郵箱：ir@ma-tek.com
 

投資人
 

股東可透過本公司發言人、股務代理機構及專責人員處理股東建議或糾紛等問題。公司網站亦有設置「投資人專區」，依規定揭露公司財務業務資訊及其他公司治理情事，協助投資人了解公司營運狀況。

 

聯絡方式

: +886-3-6116678 ext : 3766 (財務部：李小姐)

: +886-3-5630777

一般詢問事項電子郵箱：stock@ma-tek.com

申訴檢舉事項電子郵箱：ir@ma-tek.com
 

員工
 

公司勞資關係之相關措施，係依相關法令，除提供員工安全健康的工作環境，適當培訓及發展，以及合理的薪酬與福利外，並設置員工意見箱及其他意見反饋管道。任何有關勞資關係之新增或修訂措施，均經勞資雙方充分協議溝通後才定案，以達勞資雙贏局面。

 

聯絡方式

員工申訴管道電子郵箱： hr@ma-tek.com
 

社區成員
 

公司積極參與社區活動及提供慈善捐款，並致力維護地球資源，減輕對環境的衝擊。